Ha_coのよくあるご質問（FAQ）― 送料・お支払・お手入れなど―

2025/07/29 16:54

こんにちは、山好きナイロン小物作家 Ha_co（はーこ） です。

ご購入前に多くいただく質問をまとめました。気になる項目をチェックしてみてください。


1. 送料・配送方法

Q. 送料はいくらですか？
 A. 全国一律 195円(クリックポスト 185円＋宛名印刷代 10円)です。

Q. 配送方法は？
 A. クリックポスト(ポスト投函・追跡付き)でお届けします。
 複数点ご購入の場合は 1 つにまとめて同梱します。

2. 発送目安／納期

Q. いつ発送されますか？
 A. ご注文から7日以内 に発送しています。
 　まとめ買いやカスタム注文は+5日ほどかかる場合があります。

　お急ぎの方は公式 LINE でご相談ください。

3. お支払い方法

  • クレジットカード（VISA / Master / AMEX / JCB）：手数料なし

  • キャリア決済（docomo / au / SoftBank）：キャリア支払手数料300円（税込）

  • コンビニ決済（Pay-easy）：手数料 360 円（税込）

  • 銀行振込：銀行振込支払手数料360円（税込）+金融機関での振込手数料

4. ラッピングについて

Q. ギフトラッピングはできますか？
 A. 簡易ラッピング（リボンシール）を無料 で承ります。
ギフトボックスなどの特別包装は行っておりません。

5. 色味について

Q. 写真と色が違って見えることはありますか？
 A. できるだけ実物に近い色で撮影していますが、
 　ご覧になる端末・モニター設定により 多少色味が異なる場合 があります。

　 ご不安な際はお気軽に公式LINEでお問い合わせください。

6. 洗濯・お手入れ方法

Q. 汚れたらどうすればいい？
 A. 濡れたタオルで拭くか、中性洗剤を使い 40 ℃以下の水で手洗い してください。

洗濯機・乾燥機・漂白剤・柔軟剤のご使用は避けてください。

7. オーダー／カスタム

Q. 色やサイズのカスタムはできますか？
 A. カラー変更は＋500 円 で対応します。
 　サイズ変更などフルオーダーは現在休止中です。

　カスタムをご希望の際は 公式 LINE にて事前にご相談いただくとスムーズです。

8. 在庫切れ時のご案内

Q. 欲しい色（またはサイズ）が売り切れています。再入荷しますか？
 A. 生地の入荷状況次第で再販可能な場合は優先的にご案内いたします。

  1. 公式 LINE に「再入荷希望」とメッセージ

  2. ご希望のアイテム名・カラーをお知らせ

→ 再販時に個別でご連絡差し上げます。
 ※ 生地が廃番の場合は再販できないことがあります。ご了承ください。

9. 返品・キャンセル

Q. 返品や交換はできますか？
 A. 不良品・発送ミスの場合のみ 交換または返金を承ります。
 　お客様都合での返品はご遠慮ください。

Q. キャンセルしたいときは？
 A. 発送前までに公式LINEへご連絡ください。

10. お問い合わせ

Q. 質問や相談はどこから？
 A. 公式 LINE が一番スムーズです◎
 　商品のこと・カスタム相談・発送状況など、お気軽にどうぞ！

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FAQ にないご質問があれば、いつでも公式LINEでお聞かせください。